La transformación digital en las organizaciones de la mano de un CDO

Según Gartner, un nuevo líder de TI está surgiendo en las organizaciones, el Chief Digital Officer (CDO), y será el responsable de liderar la transformación digital en el 90% de las empresas hasta 2019. ¿Cómo es esto? La transformación digital ya es un hecho y las empresas ya saben que necesitan cambiar para acompañar esa transición e ingresar más fuertemente en el mercado en el que actúan. Un CIO puede convertirse en CDO siempre que esté preparado para superar los desafíos asociados a esta transición.

Organización y función

Primero y principal, el CIO necesita mantener el área de TI tradicional funcionando adecuadamente, esto es cumpliendo con las entregas esperadas por el board de la empresa. Sólo cuando la parte tradicional del área de TI esté funcionando bien y estable, el ejecutivo tendrá que dedicarse a los desafíos de la jornada de la transformación digital, que seguramente exigirán mucho estudio y dedicación de su parte.

Nuevas metodologías de negocio del mundo digital

Los CIOs que deseen liderar la transformación digital necesitarán aprender a manejar nuevas metodologías y conceptos, como el Design Thinking, Scrum, DevOps, MVP, entre otros. Estos enfoques son importantes para garantizar la innovación y la agilidad, esencias necesarias para el mundo digital. Ellas ayudan a repensar la real necesidad involucrada, colocando la experiencia del cliente en el centro del diseño y no sólo en evolucionar los procesos. Sin embargo, no siempre son aplicables; se debe saber cuándo usar cada enfoque. Algunas de las etapas de un proyecto de transformación pueden requerir un enfoque más tradicional, mientras que otras requieren metodologías digitales.

Priorizar las nuevas tecnologías

El mercado está repleto de nuevas tecnologías y proveedores, la jornada de transformación digital de cualquier empresa contiene un desafío enorme: conseguir desentrañar la contaminación tecnológica para acercarse a la elección de las tecnologías del mundo digital que van efectivamente a resolver los desafíos de transformación y generar el mayor impacto en el negocio. Es necesario estar atento a las innovaciones tecnológicas como IoT, Big Data, movilidad, Inteligencia Artificial, y principalmente en los casos de éxito de las mismas para saber aplicarlas.

Búsqueda de talentos del mundo digital

Para realizar proyectos de transformación, será necesario contar con un equipo apto para trabajar con las nuevas herramientas y conceptos del mundo digital. Personas que ya están familiarizadas con este nuevo mundo. El despertar interés en profesionales con ese perfil es un desafío. Mantener estos profesionales motivados en un entorno corporativo tradicional es aún más difícil. Una manera de evitar este problema es trabajar con un conjunto de proveedores, socios y startups, lo que lleva a un nuevo desafío: elegir el proveedor más adecuado para cada caso y navegar en ese ecosistema, definiendo qué proyectos o pasos hacer dentro de casa o con un socio.

Visión del negocio

Cuanto mejor sea el conocimiento y la proximidad del área de TI con las demandas del negocio, mayor será la probabilidad de que los profesionales adopten una postura de socio estratégico que ayudan a agregar valor a la empresa. En muchas organizaciones, los ejecutivos que ocupan el cargo de liderazgo en tecnología todavía son demasiado técnicos y reactivos. El board necesita estar seguro de que el profesional que liderará la transformación digital será capaz de actuar como un facilitador entre la visión de negocio y la implantación técnica, así como involucrar y conseguir navegar en diferentes áreas y con diferentes personas del ecosistema para orquestar efectivamente Esta transformación.

Para mantenerse competitivas en el mercado, las organizaciones deben comenzar cuanto antes la jornada de transformación digital de sus procesos y su negocio. Y los CIOs que quieran liderar esa transformación necesitan prepararse para ser el protagonista de la entrada de sus empresas en el mundo digital.

Por Charles Hagler,
Director de Transformación Digital de TOTVS Consulting

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