Los proyectos de tecnología de información en Argentina

Durante el período 2012-2014 el lugar más importante de los proyectos informáticos estuvo marcado por las aplicaciones horizontales, particularmente aquellas desarrolladas por proveedores.

Aplicaciones horizontales, de negocio y específicas

Se han convertido en centro de permanente atención, pues son necesarias en algunos casos e imprescindibles en otros; aplicaciones del negocio y específicas, una forma de denominar y agrupar a un sinfín de aplicaciones desarrolladas a medida, paquetizadas y de terceros y la incorporación y/o remodelación de la Infraestructura tecnológica. Dentro de las aplicaciones horizontales debemos destacar:

ERP, los de mayor adopción por las organizaciones.

Son aplicaciones que necesitan soporte, ampliación de funcionalidad en la medida que crece la necesidad de la organización y, además, mantienen un permanente ciclo de cambio ante una nueva versión “paradigmática” .

Business Intelligence

Como consecuencia que la organización sigue reclamando una óptima visibilidad de las distintas variables que participan en el negocio, a fin de extraer el máximo valor de cada cliente y cada transacción.Las soluciones BI han madurado enormemente y en algunos casos se espera capitalizar esta experiencia y madurez para el nuevo desafío que significa Big Data.

Las aplicaciones BPM

Son una muestra más de la necesidad de TIC de contribuir al negocio. La mejora de procesos es una demanda del CEO y, como vimos en un capítulo anterior, la principal prioridad estratégica del CIO.

Software CRM

Una aplicación que se ha reposicionado apropiadamente, luego de permanecer durante un prolongado tiempo “casi en el olvido” .

En el grupo de las Aplicaciones del negocio y específicas se destacan las las aplicaciones core,
presentes en todos los segmentos de actividad y que desarrollaron, durante el período analizado, una importante actividad en los segmentos de finanzas, salud y utilities. La lista es infinita pero se puede mencionar, a modo de ejemplo, aplicaciones de comercio exterior, presupuesto, cobranzas, SCADA y otras muy específicas como mesa de dinero, siniestros o cartografía.

Las aplicaciones horizontales, de negocio y específicas, lideran los proyectos de las organizaciones argentinas del segmento medio y alto.

Infraestructura tecnológica

El crecimiento del negocio, en algunas organizaciones, trajo aparejada la apertura de sucursales y la consecuente incorporación de más tecnología informática. Otras empresas adecuaron o mudaron sus centros de cómputos y, como es recurrente en todas las organizaciones relevadas, existe una permanente actualización o incorporación de equipamiento de hardware y telecomunicaciones.

Muy cerca de los puestos top, la virtualización fue otra de las grandes apuestas de las organizaciones. Esta tecnología, que permite una importante flexibilidad en la infraestructura de TI, se fue consolidando gradualmente, haciendo pie en servidores, para luego será adoptada parcialmente en el ambiente desktop.

Las organizaciones también, y como suele ser habitual (debido a su esencia cross) desarrollaron proyectos orientados a laseguridad de la informacióncon foco en sus activos más relevantes, pero también con una mayor atención al mundo de la social media, cada vez más difundido e involucrado en el negocio.

La movilidadfue creciendo fuertemente y las organizaciones no sólo empezaron a pensar en el soporte a sus usuarios, sino también en el aporte para el negocio. El fenómeno conocido como BYOD (Bring Your Own Device) colabora para que la movilidad en el negocio se difunda, especialmente en las franjas más altas de la directiva de las organizaciones.

Finalmente, asomóCloud Computing. Esta paradigmática tecnología encontró inicialmente trabas, tanto en usuarios como en proveedores, dada la lógica baja maduración inicial del concepto. Asimismo, la consideración de la seguridad de los datos fue también un dato no menor frente a la decisión de alojar información fuera del control de las áreas TIC. Ante este panorama las organizaciones pusieron foco en las clouds privadas y en la medida en que fue madurando la oferta, progresivamente fueron más permeables a la cloud pública.

En este  recuento no debemos olvidar, entre otras, las implementaciones de tecnología IP de las organizaciones rezagadas, los proyectos de digitalización particularmente en la banca y organizaciones estatales, la firma digital y las apuestas de SOA en organizaciones de gran porte que decidieron llevar a cabo fuertes reingenierías.

La siguiente tabla nos muestra, pensando en su “volumen”, el posicionamiento de los proyectos más relevantes del período 2012-2014

Previsiones para el 2015

Si bien el período 2015/2016 no se ve muy diferente de la vista 2014, los proyectos de tecnología móvil marcarán la diferencia. Las organizaciones están pensando fundamentalmente en proyectos de:

  1.  Aplicaciones Horizontales donde los ERP vuelven a ser protagonistas, las aplicaciones BIfortalecen su consolidación y preparan tibiamente el terreno para Big Data, y el foco en los procesos impulsa las aplicaciones de BPM.
  1. Aplicaciones Core y específicas, orientadas a la mejora del negocio, al soporte de las distintas áreas de la organización, todo esto apoyado fundamentalmente en una fuerza de desarrollo interno que alcanzará la mitad del personal TIC.
  1. Movilidad está a la vanguardia de los proyectos de mediano plazo. Los empleados tienen cada vez más movilidad, razón por la cual las organizaciones argentinas concentrarán sus esfuerzos en dar soporte a aquellos que utilizan dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.) para desempeñar sus tareas laborales en los diferentes lugares donde las desarrollan. Este soporte implica además el desarrollo de aplicaciones móviles relacionadas con el negocio, que estén disponibles para su fuerza de trabajo. Por otro lado, y de cara al cliente, las organizaciones también se preparan para desarrollar aplicaciones y servicios para móviles para responder a las necesidades tales como ventas, marketing y atención al cliente.

La tecnología móvil estará a la vanguardia de los proyectos durante el período 2015-2016.

Por supuesto que los proyectos de mejoras de la Infraestructura tecnológica estarán ocupando lugares privilegiados.  En menor medida, pero siempre presente, la Seguridad Informática será otra de las tecnologías que ocuparán la aplicación de los CIOS.

Se percibe una mayor atención, producto de la madurez de proveedores y usuarios, al Cloud computing. Algunas organizaciones están pensando en la “puerta de entrada” (colaboración, mensajería, datos, ofimática) y otras con alguna historia en aplicaciones de ERP y RRHH.

Se comenzaría a analizar Big Data, pero sólo en organizaciones de gran porte, particularmente del sector financiero.

Fuente: La Visión TIC de los CIOs, Usuaria Research, 2015

Adaptado por la División Consultoría de EvaluandoSoftware.com

 

 

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