(09.12.2010)
Totvs va por más.
Lelio de Souza Junior, Director de TOTVS Consulting y Servicios de Valor Agregado y Carlos Maiztegui, Director General para el Cono Sur de TOTVS, en la presentación de “Totvs Consulting”, la nueva línea de negocios, hablaron acerca de la alianza con ABS, compartieron la experiencia del Modelo de Operador Administrativo y describieron cómo expandirán esto en el mercado. Evaluando Software estuvo presente y te comparte algunas de las inquietudes planteadas por los periodistas.
¿Cuál es la experiencia que ustedes están teniendo con el modelo de operador administrativo?
En Brasil contamos con 50 a 60 clientes. Algunas empresas son brasileras y otras desarrollan sus operaciones a nivel internacional. Por ejemplo, TOTVS es operador administrativo de Wal Marte y de Natura, por mencionar dos casos conocidos. El servicio "punta de lanza" de nuestra oferta es la implantación de centros de servicios compartidos. Tenemos como diferencial el compromiso con la operación. Nuestros funcionarios trabajan con el cliente hasta el momento en que el servicio se encuentra funcionando.
¿Cómo trasladarán esa experiencia a otros mercados?
En principio, este almuerzo es para anunciar una alianza con ABS Consulting, que será nuestro brazo de ejecución en Argentina y estará en condiciones de brindar servicios tanto a clientes como a no clientes de TOTVS.
Además, particularmente en Argentina, estaremos ofreciendo una plataforma de educación a distancia que permitirá llegar con educación sin necesidad de actividades presenciales.
¿Por qué se lanzan con el modelo de operador administrativo? ¿Se debe a una demanda local o a exigencias de clientes brasileros que precisan tener servicios de TOTVS fuera de Brasil?
La razón del lanzamiento no obedece ni a una ni a otra de las razones planteadas en la pregunta. Para TOTVS ofrecer Servicios de Valor Agregado (SVA) es una estrategia de negocios.
En todo el mundo se observa una demanda mayor de servicios de las empresas usuarias de tecnología. Pero dichos servicios de valor agregado son más amplios. Por ejemplo, tenemos equipos de profesionales que trabajan en el dimensionamiento (Sizing) de hardware e infraestructura. También hay grupos de personas que elaboran Planes de Contigencia (Business Continuity Plan).
- Carlos Maiztegui, Director General para el Cono Sur de TOTVS -Eduardo Abel Zylberlicht, Director Comercial para América del Sur de ABS - Lelio de Souza Junior, Director de TOTVS Consulting y Servicios de Valor Agregado -
Por División consultoría Evaluando Software.