Integración ERP/CRM

Evaluando Software es un medio dedicado al mejoramiento de la gestión empresarial mediante el uso de la tecnología. En el mes de diciembre de 2010 elaboramos un informe para conocer el uso de las Tecnologias de información en las empresas.

El "Estudio sobre Integración ERP/CRM" consta de un total de 27 páginas en un único documento. El contenido del Estudio puede leerse en el siguiente índice:

Notas de Evaluando Software
Agradecimientos
Acerca del autor del informe: Lic. Hugo Brunetta
Acerca de Evaluando ERP
Avisos de responsabilidad y marca
Conocimiento conceptual
Entendiendo el concepto de CRM
El CRM en tiempos de crisis
El nuevo organigrama
Las variables del CRM
¿Cómo se mide la lealtad o factor de compromiso?
Síntesis del Proceso de CRM
Valor Vitalicio del Cliente
Generando beneficios por áreas
Ficha Técnica
Análisis de la evaluación
Perfil de los participantes
Perfil de los participantes de acuerdo a su nivel de decisión
Perfil de los participantes de acuerdo a su área de trabajo
Perfil de las empresas participantes
Conclusiones
ERP y CRM: las hojas de una misma tijera
Administración del cambio
CRM como estrategia de negocios

Adquiera ahora el informe sobre "Integración ERP/CRM" a un precio promocional