Ayer la people de Infor estaba como complicadelli, sacarles una respuesta directa, corta y precisa a una pregunta de datos pura se convertía en una answer mezcla de cassette, esquivar el contestar concretamente – si lo hacían -, y con speechs laaaaaargos - Don Bob Faricy, Senior VP para LA, capo de la oratoria y como vender a la empresa, hay que conocérselo –… Pa’mi que estaban nerviosos, o cansados, porque la reunión con la press people fue en rico desayuno en el Hotel Caesar Park – fino place – mientras se realizaba su Inforum 2009. Que no es sólo el cuarto que con tal name se realiza en LA – los otros fueron en Brasil, Guatemala y México -, sino que es el primero acá (* sí, ya sé, cuando aún no habían comprado Datastream ellos hacían los suyos, pero no se cuentan – son más solutions las que tienen ahora -… anque, ¿mientras aún estaba Umaschi no se hizo ninguno? – no sé porqué tengo un leve recuerdo que sí - *). Ergo, saber que ahí afuera había aprox 200 peoples entre clientes y canal (* el apoyo principal sponsoreando de IBM, Vksur, Cimatic, NeGeSys, EMKsur, TBI, Tallard y PAC *), con los que había que charlar, mimarlos como se los hay que mimar, y durante un par de charlas antes del almuerzo, and luego seguir por toda la tarde, bueno, debían de estar con la mente desdoblada…
Pero más allá de eso, y que me deben el decir cuántos clientes tienen en Argentina – declaraban 5.000 en la región -, and cuántos son PyMEs (* pero si se considera una aquella que factura menos de 400 millones de palos verdes, ehmm, deben de ser todas, por eso seguro fue la frase “We are the kings of the SMBs in our marketplace” – anque parece, no quedó claro, que acá es si lo hacen con menos de cuarenta greenpalenques, que igual es bastante para una PyME - *), los temas principales de toda la charla eran dos. Uno, el citado Inforum, con todo lo que significa el hacer algo para tanto fidelizar, retener clientes, como para tenerlos a mano para venderles más – a ellos y a cuanto prospect hayan invitado -, en cualquiera de sus líneas de negocios – desde un ERP, pasando por cosillas para logística, hasta gestión, control y mantenimiento de activos – (* luego de haberse comprado 35 empresas en sus 7 años de vida, tiene de todo *), mostrándoles casos de éxito – 9 de ellos -, y hasta con Charla político-económica de Rosendo Fraga…. Por el otro, la presentation de una iniciativa que tendrá vigencia desde ahora hasta mayo del año que viene, llamada Flex. Un programa para poder actualizar las soluciones y plataformas que una empresa tenga, con beneficios en los costos – licencias, consultoría y servicios profesionales creo - , operatoria, tiempos de instalación de los upgrades, mantenimiento del fee que se tuviera antes, etc., que incluye muchas cosas de SOA, como el Infor MyDay, y otras que se irán liberando durante el resto del año…
¿Algo más?... A ver, declaran que tienen un índice del 93 % en retención de clientes, que el 50 % de sus ingresos devienen de su base instalada, que Q2 contra Q1 de este año crecieron un 21 % en ingresos por licencias en LA (* mundialmente dicen haber facturado 2.200 verdespalenques en el ejercicio anterior… pero numbers de acá, nones *), and un 61 % comparando Q2 a Q2 2008 vs. 2009, que en las países donde tienen oficinas venden tanto directo como vía el canal – aunque asegura que mucho es por este último – (* anque globalmente lo que les ingresa por el canal sea el 25 % del total… y acá, ehm, no me quedó claro, porque too aseguraban que igualmente lo directo va acompañado del canal, y que ahí es 50 y 50 cada uno, pero del canal solito solito, ni idea - ¿les dije que estaban complicados a la hora de contestar, no? - *). Y… y… y nada mas, bueno, ehm, no sé si fue idea mía – vuelvo a la forma en que estaban contestando -, pero en un momento sonó a que le dieron una patadita a lo que fuera Datastream, y como tenían a parte de su base de clientes “abandonada”. Si me explican eso, sería chiche (* o alguien que lo haya sufrido *)..…