estrategias

La estrategia en la gestión del desempeño
9 de enero de 2023 | Categoría: Artículos sobre BPM

La estrategia en la gestión del desempeño

Un proceso de formulación de una estrategia, sin duda incluye una o más escuelas del pensamiento estratégico. La sociedad actual [...]

Leer Más
27 de julio de 2018 | Categoría: Artículos sobre Customer Experience

Servicio al cliente

Repasemos, el servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor, sea esta una empresa o [...]

Leer Más
Qué es CRM
7 de abril de 2017 | Categoría: Artículos sobre Software & Tecnología

Qué es CRM

Más que cualquier otra cosa, CRM es una estrategia. El software no es más que la herramienta que permite implementar [...]

Leer Más
Estrategias de alto impacto para la función de Talento Humano
2 de febrero de 2017 | Categoría: Artículos sobre HCM

Estrategias de alto impacto para la función de Talento Humano

Hay doce fuerzas que impactan a la gente y a las empresas: Inversión, Alineamiento con el negocio, Gestión del talento [...]

Leer Más
20 de mayo de 2016 | Categoría: Artículos sobre Customer Experience

Estrategias de fidelización de clientes

La principal premisa para la fidelización de clientes, es que éstos queden satisfechos con la relación calidad-precio del producto o [...]

Leer Más
27 de agosto de 2013 | Categoría: Artículos sobre Data Center

Pasillos fríos y pasillos calientes: estrategias energéticas en centros de datos

En Latinoamérica los directores de información y de tecnología saben que el principal desafío que enfrentan es mantener los servicios [...]

Leer Más
24 de enero de 2012 | Categoría: Artículos sobre BPM

Haciendo realidad la estrategia

En el ambiente competitivo de los negocios globales de hoy, todas las empresas trabajan en el análisis de alternativas y [...]

Leer Más