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Tipos de CRM
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Componentes del CRM operacional
Se entiende por CRM operacional o transaccional, al conjunto de herramientas de un sistema Customer Relationship Management que se encarga [...]
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KPI’s de un sistema CRM
Los KPI’s (Key Performance Indicators o indicadores clave de rendimiento, en español) son un conjunto de métricas de rendimiento que [...]
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Integración de un CRM con otros sistemas de información
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¿Qué es un CRM?
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SRM: El CRM de proveedores
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